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Ya sea que necesites ayuda para rastrear un pedido, tengas una pregunta sobre tallas o quieras iniciar una devolución, el equipo de Vierra Sol está aquí para ayudarte. Nos encanta escuchar a nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a ayudarte.

Cómo podemos ayudarte

Para asegurarnos de resolver tu consulta lo más rápido posible, envíanos un correo con el mayor número de detalles posible. Si tu consulta se refiere a una compra concreta, tener la información a mano acelera significativamente el proceso.

Para un servicio más rápido, incluye lo siguiente:

Tu número de pedido de Vierra Sol (lo encontrarás en tu correo de confirmación)
Una explicación detallada de tu consulta o del problema que estás experimentando
Fotos claras (si te comunicas por un artículo dañado, defectuoso o incorrecto)
Cómo te gustaría que resolviéramos el problema, para saber exactamente cómo ayudarte

Horario de atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus mensajes en el siguiente horario:

De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST)
Tiempo de respuesta: Intentamos responder todas las consultas en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Ten en cuenta: Descansamos los fines de semana para recargar energías. Si nos envías un mensaje el sábado o domingo, lo atenderemos con prioridad el lunes por la mañana.