Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Vierra Sol ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra (en conjunto, los "Servicios"). Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos. Al acceder a nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad entran en conflicto con respecto a tus datos, este documento tendrá prioridad.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que pueden identificarte razonablemente. No incluimos datos completamente anónimos o desidentificados en esta definición. Dependiendo de tu interacción con Vierra Sol, podemos recopilar:

  • Información de contacto: Nombre, direcciones de facturación/envío, correo electrónico y número de teléfono.
  • Detalles financieros: Métodos de pago, información de tarjeta e historial de transacciones (procesados de forma segura).
  • Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias personalizadas de compra.
  • Historial de compras: Productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.
  • Comunicaciones directas: Información que compartes al contactar con nuestro equipo de soporte.
  • Datos técnicos y del dispositivo: Direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e información de red.
  • Métricas de uso: Cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web.

2. Cómo recopilamos tu información

  • Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas.
  • Automáticamente: A través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares.
  • De terceros: Mediante proveedores como Shopify, así como socios de marketing y análisis.

3. Cómo utilizamos tu información

  • Prestación de servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos/devoluciones y cuentas.
  • Marketing y promociones: Enviar correos electrónicos o SMS (si has dado tu consentimiento) y mostrar anuncios relevantes.
  • Seguridad y prevención de fraude: Verificar cuentas y monitorear actividades sospechosas.
  • Atención al cliente: Responder consultas y resolver problemas rápidamente.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con leyes aplicables y hacer cumplir nuestras políticas.

4. Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Sin embargo, la compartimos con socios de confianza:

  • Proveedores de servicios: Shopify, procesadores de pago, centros logísticos y almacenamiento en la nube.
  • Socios de marketing: Para mostrar publicidad dirigida (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o quiebra.
  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Vierra Sol utiliza Shopify, por lo que tus datos se procesan en sus sistemas. Shopify también puede usar datos agregados para mejorar su plataforma. Consulta su política de privacidad para más detalles.

6. Enlaces externos y terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos estos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

7. Privacidad infantil

Vierra Sol está dirigido a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para operar, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

9. Tus derechos

  • Derecho de acceso a tus datos
  • Derecho de eliminación
  • Derecho de corrección
  • Derecho de portabilidad
  • Derecho a oponerte al marketing dirigido

Para ejercer estos derechos, contáctanos o utiliza el enlace de cancelación en nuestros correos. No discriminamos por ejercer estos derechos.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera de tu país. Usamos mecanismos legales para protegerlos, como cláusulas contractuales estándar.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Indicaremos la fecha de última actualización.

Contáctanos

Tienda: Vierra Sol

Email: support@vierrasol.mx

Teléfono: +1 213-562-1016

Dirección: Vasco de Quiroga 3800, Colonia Corredor Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348 Ciudad de México, CDMX, México